El viernes 26 de noviembre se realizó el ‘Viernes Negro’ en el país y según la Cámara de Comercio de Costa Rica, los establecimientos comerciales lanzaron promociones que llegaron hasta un 70% de descuento.
Durante este Black Friday, el sentimiento de los usuarios en redes sociales fue en su mayoría negativo, criticando que supuestamente los comercios incrementan los precios para luego establecer las promociones.
Un análisis elaborado por el equipo de datos de CAC Porter Novelli, midió la conversación y menciones digitales alrededor del Black Friday durante los últimos años Esta medición se realiza en web pública, es decir, sitios web, páginas de noticias, blogs, foros, Twitter y canales de medios de comunicación en Facebook.
La recopilación de datos indica que, en el 2019 el sentimiento negativo representó un 13,40%, en el 2020 ese porcentaje disminuyó al 12,80% y este año aumentó a 14,70%. Mientras que el sentimiento positivo disminuyó paulatinamente.
“Nos pareció sumamente importante medir el impacto del Black Friday en el sentimiento de las personas, lo que también nos permitió evidenciar una disminución en cuanto al volumen de la conversación”, explicó Rodrigo Castro, CEO de CAC Porter Novelli.
Por otro lado, la palabra ‘Amazon’ fue una de las más mencionadas durante la conversación del Black Friday, debido a varias razones, entre ellas, una candidata a diputada habló en sus redes sobre su experiencia en trabajando en call centers, lo cual generó cuestionamientos y discusiones en redes en varias vías. En algún punto esta conversación converge con la de Black Friday al hablar de las ventas de la temporada.
“También pudimos identificar mediante el análisis que los artículos más mencionados fueron los electrodomésticos, seguidos por los artículos del hogar y los aparatos tecnológicos”, dijo Castro.
Entre los comentarios negativos también predominaron frases sobre no tener dinero para comprar y bromas sobre promociones de Viernes Negro en el precio de la gasolina, marchamo y en servicios básicos como luz y agua.
Mientras que entre los comentarios positivos se mencionó la intención de compra, el ahorro destinado a las fechas, recomendaciones y consejos para aprovechar promociones y la expectativa de aumento en las ventas por la fecha.
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