Al visitar una tienda Samsung, además de conocer, experimentar y comprar personalmente todos los lanzamientos, es posible obtener ayuda técnica para resolver situaciones simples del día a día, como pequeñas reparaciones y ajustes en la configuración.
Los técnicos presentes en los puestos Smart Service, localizados junto a las sucursales físicas Samsung, son capacitados para hacer la llamada transferencia Smart (llevando los archivos y configuraciones de su antiguo Smartphone para el nuevo equipo, sea este Samsung o de otro fabricante); ayudar con la instalación de aplicativos; enseñar y despejar las dudas de los usuarios que acaban de llegar al sistema operacional Android: son capaces de hacer ajustes en las configuraciones de los aparatos; dar recomendaciones de cómo aprovechar al máximo sus equipos Galaxy – como sacar las mejores fotos o incluso como mantener el rendimiento de su Smartphone al día; y hasta son capaces de realizar pequeñas reparaciones o ajustes en las configuraciones.
En el caso de ser necesaria una reparación o un análisis específico, desde la propia tienda, los técnicos encaminan su producto para la asistencia técnica Samsung. Después de la reparación, es posible agendar la entrega en su casa, o retirarlo en la tienda física Samsung.
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