Las pequeñas y medianas empresas (pymes) deben de encontrar un equilibrio entre el negocio de hoy y del futuro.
Las que sobrevivieron a la crisis económica y sanitaria ya están marcadas por la resiliencia, pero deben lograr agilidad en la forma de operar para procurar un crecimiento de largo plazo.
“Hay que tomar en cuenta que en nuestro país el tejido empresarial de las pymes está conformado por un 97% de micro, pequeñas y medianas empresas, que son las que dinamizan la economía y generan la mayor cantidad de empleo”, señaló Dexter Mena, subdirector de la carrera de Administración de Negocios de Fidélitas.
Según información del MEIC, el 91% de las pymes sufrieron un impacto en sus ingresos, por la reducción en las ventas durante la restricción por la pandemia, pues la mayoría no estaba preparada para gestionarlas online.
Otros negocios, lamentablemente, cerraron sus puertas para no volverlas a abrir.
Un estudio de Microsoft reveló que “para el 96% de las pymes costarricenses la pandemia aceleró su proceso de transformación digital y para el 87% de ellas, la tecnología será muy importante en el modelo de trabajo que apliquen en adelante”.
Y es que precisamente, con el crecimiento en el uso de la tecnología y el teletrabajo que se dio cuando se impusieron las restricciones, se generaron nuevos desafíos para las empresas, pues ahora más que nunca deben lograr la atracción, retención y el desarrollo de un talento humano en el marco de las nuevas condiciones.
Hoy, más que nunca, las empresas deben cimentar una cultura de cambio, adaptabilidad, supervivencia y expansión, pero sabiendo también que la tecnología es clave para la competitividad, pues pensar lo contrario es condenarse a la obsolescencia, explicó Dexter Mena.
Definitivamente, la digitalización es un factor clave para la transformación de las economías y para poder responder a la modalidad híbrida del trabajo.
Permite también el uso de la cultura de datos para la toma de decisiones, para segmentar su público, para hacer un mercadeo más asertivo, etc., razón por la cual son fundamentales las habilidades digitales.
De hecho, ahora 9 de cada 10 declara que toman decisiones basadas en ellos.
En la actualidad, las empresas podrán competir y hacer marketing digital incorporando inteligencia artificial y la ciencia de datos, pues son las que marcarán el futuro para prácticamente cualquier industria.
Por lo tanto, es necesario que las pymes se sumen a esta tendencia.
emilio.chavarria@revistamqe.com
